为进一步提高我区宾馆饭店从业人员整体服务水平，提升一线从业人员的服务意识，创造更加和谐的旅游接待环境，区文旅局8月11日至14日在双阳宾馆举办了为期4天的“2020年怀柔区旅游宾馆饭店从业人员服务技能培训班”。来自全区各星级宾馆饭店、大型住宿业的一线工作人员约200余人次参加了此次培训班。

　　培训班分别邀请了北京旅游学院客座教授、国家职业技能鉴定高级考评员就中餐摆台服务规范及实际操作、前台接待服务规范及模拟现场讲解、中式做床服务规范及实际操作、西式摆台服务规范及实际操作等内容，结合工作实际，采取集中讲授和实际操作现场考核的方式，进行了详尽的讲解。通过培训，进一步提高了工作人员规范服务的意识和能力，达到了预期的培训效果。